Política de reembolso
En Shopwave queremos que compres con total tranquilidad. Nuestro compromiso es entregar productos nuevos, revisados y en perfectas condiciones.
Si al recibir tu pedido detectas que el producto llegó dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías o videos al correo shopwave.contacto@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp de atención.
Una vez revisada la información, si corresponde, realizaremos el cambio del producto sin costo adicional para el cliente.
Si el producto presenta una falla de fabricación durante el período de garantía legal, evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o la solución correspondiente.
Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente o dañados por un uso inadecuado.
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán utilizando el mismo medio acordado con el cliente una vez aprobada la solicitud.
Nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida, transparente y orientada a resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible.